AI V HR

AI proniká do všech agend HR, nyní se zaměříme na možnosti, jak si jejím prostřednictvím pomoci při zajištění přenosu výstupů vzdělávání dospělých do praxe.

• AI Školení – nejmodernější formu e-learnigu. Probíhá přirozeným rozhovorem, digitální průvodce se aktivně ptá účastníka, účastník reaguje přirozeným mluvením na mikrofon. To výrazně zvyšuje jeho zapojení, neztrácí pozornost. Personalizuje, tedy oslovuje účastníka jménem, reaguje na jeho reakce a na míru upravuje průběh tréninku. Dobře se aktualizuje. Využitím digitálních AI Avatarů dnes můžete libovolné části tréninku velmi jednoduše měnit. Příklad: AI školení pro komplexní retenční aktivity, rozvíjejí dovednosti obchodního a manažerského týmu a pomáhající s budováním vztahů a udržením klientů.

• AI Roleplay – díky konverzační umělé inteligenci lze na obrazovce rozvinout zcela přirozenou konverzaci v definované situaci. A to v bezpečném prostředí, kde účastníka nikdo nesoudí. Roleplay poskytuje konzistentní scénáře každému účastníkovi a je škálovatelná pro libovolné množství a flexibilní z hlediska času a místa účastníky nikam nesvážíte, trénují v době a místě, kde jim to vyhovuje. Příklad: trénink telefonického domluvení schůzky. Výsledkem je kompletní refresh metodiky a identifikace slabších míst v používání metodiky, jako podklad pro tým interních koučů pro další zacílení jejich tréninků.

• AI Koučink – nástroj pro „on-the-job“ trénink, tedy na podporu přenosu dovednosti do praxe. Účastník vede rozhovor s digitálním koučem ve chvíli, kdy hodlá použít dovednost v praxi, a ten mu pomáhá s přípravou i vyhodnocením. Příklad: rozhovor obchodníka s koučem před a po obchodní schůzce. Díky tomu si přímo v praxi systematicky upevňují správný obchodní postup.

• AI Náslech – spočívá v automatickém vyhodnocení používání dovednosti v praxi. Účastník tréninku si v pracovní realitě zapne digitálního asistenta, který si poslechne jeho reálný rozhovor a následně mu dá cílenou zpětnou vazbu. Doplňkovým efektem je i automatický strukturovaný zápis ze schůzky.

• Proč využívat AI? Z tisíců zpětných vazeb vyplývá, že 68 % účastníků ji v oblasti rozvoje a vzdělávání hodnotí velmi pozitivně, a to hlavně díky možnosti prakticky trénovat v bezpečném prostředí a v klidu, bez pozornosti ostatních. Ale zároveň existuje asi 5% skupina lidí, která jednoznačně deklaruje, že tento způsob není pro ně. Je jim to nepříjemné, chybí jim lidské emoce, nefunguje jim tam empatie a vcítění se do druhého.

S využitím článku: AI nástroje pro zvyšování dopadu tréninků, Firemní vzdělávání, duben 2025, autor: Pavel Fáček

• Chystáme pro vás HR BREAKFAST s tématem Digitalizace a využití AI mezi HR komunitou
  Přidejte si do kalendáře tyto termíny:
  – 15. července, Ostrava, Harmony club hotel
  – 17. července, Praha, Unie zam. Svazů
  – 26. srpna, Olomouc, Regionání centrum
  – 27. srpna, Brno, OC Vaňkovka, Café Práh

Těšíme se na Vás.